Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Somos Osadía, nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y realizan compras a través de nuestra tienda online.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar www.somososadia.cl.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Serendipia SpA
RUT: 77.442.425-3
Dirección: Las Azaleas #1176, Rancagua, Chile
Correo electrónico: contacto.somososadia@gmail.com
Teléfono: +56 9 8179 6591
Marca comercial: Somos Osadía
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal que nos proporciones voluntariamente al realizar una compra, crear una cuenta, completar formularios, contactarnos o utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web.
Esta información puede incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y datos necesarios para la entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información que nos proporciones al contactarnos o solicitar asistencia.
Los datos relacionados con los pagos son procesados a través de los medios y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.
También podemos recopilar determinados datos técnicos asociados a la navegación y utilización del sitio web, como información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y actividad de navegación, en la medida necesaria para el funcionamiento, seguridad, análisis y mejora del sitio, de acuerdo con la normativa aplicable.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Preparar y enviar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo respecto de tus compras, pedidos, envíos, cambios o devoluciones.
- Responder consultas y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales y tributarias que correspondan.
- Analizar de manera estadística el uso y rendimiento de nuestro sitio web.
Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o novedades. Podrás solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias y obtener información estadística sobre la navegación y utilización del sitio.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento y seguridad de la tienda y no pueden deshabilitarse sin afectar determinadas funcionalidades del sitio.
También podemos utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, por ejemplo, visitas, páginas consultadas y comportamiento general de navegación.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio serán utilizadas de acuerdo con las opciones de configuración y consentimiento que correspondan, conforme a la normativa aplicable.
Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con terceros que participan en el funcionamiento de nuestra tienda, tales como:
- Plataformas tecnológicas que permiten el funcionamiento de nuestra tienda online.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y servicios de despacho.
- Proveedores tecnológicos y de análisis que nos ayudan a mantener y mejorar nuestro sitio web.
- Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar dicha información.
Estos terceros solo accederán a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán tratarla de acuerdo con la normativa aplicable.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales conflictos o reclamaciones.
Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada cuando corresponda y sea técnicamente posible.
8. DERECHOS DE LAS PERSONAS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con la normativa vigente, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto del tratamiento de tus datos personales, incluyendo, cuando proceda, solicitar información sobre los datos que mantenemos sobre ti, su acceso, rectificación, actualización, eliminación o supresión, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
También puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
contacto.somososadia@gmail.com
Responderemos estas solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
9. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si se proporcionan datos personales de una persona menor de edad sin la autorización, consentimiento o habilitación que corresponda conforme a la normativa aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias, incluyendo la eliminación de dichos datos cuando corresponda.
Si un padre, madre, representante legal o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos a contacto.somososadia@gmail.com.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
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Teléfono: +56 9 8179 6591
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs.