Política de envío
En Somos Osadía elaboramos nuestros productos de manera artesanal. Cada pedido es preparado especialmente para ti, por lo que considera un tiempo de fabricación antes de ser entregado a la empresa de transporte.
Tiempo de fabricación
Nuestros productos tienen un tiempo estimado de fabricación de 5 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda, como Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Fiestas Patrias u otras fechas especiales, los tiempos de fabricación podrían extenderse. En caso de existir una modificación relevante en el plazo informado, te comunicaremos oportunamente.
Los productos personalizados o fabricados especialmente a solicitud del cliente pueden tener un plazo de fabricación diferente, el cual será informado antes de confirmar la compra.
Tiempo de envío
Una vez terminado y preparado tu pedido, será entregado a la empresa de transporte.
Actualmente trabajamos con Blue Express y Starken, dependiendo de la disponibilidad y cobertura para la dirección indicada.
El tiempo estimado de transporte es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna y región de destino.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación de la compra hasta la recepción del pedido es de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por situaciones excepcionales relacionadas con la empresa de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestra operación.
Costo de envío
El costo del despacho se calcula según la dirección de entrega y se informa durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
El costo del envío se muestra de manera separada del precio del producto.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente y el número de seguimiento, cuando este sea proporcionado por la empresa de transporte.
Te recomendamos revisar el estado de tu envío y estar atento/a a la entrega.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y datos de contacto.
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto impide la entrega, podría ser necesario coordinar un nuevo despacho. En caso de generarse costos adicionales como consecuencia de información incorrecta proporcionada por el cliente, estos serán informados previamente para coordinar la solución correspondiente.
Problemas con la entrega
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra situación relacionada con la entrega, se aplicarán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.
Si tienes cualquier inconveniente con tu despacho, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido o número de seguimiento para que podamos ayudarte.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, el proceso de fabricación o el despacho, puedes contactarnos a través de los medios indicados en nuestra sección de Información de contacto.